Yardım

Sıkça Sorulan Sorular

Teslimat, nakliye, ödeme ve sipariş takibi hakkında en çok merak edilen konular.

Ahlat taşı nedir?

Ahlat taşı, Bitlis'in Ahlat ilçesinde Nemrut Dağı volkanik lavlarından oluşan doğal bir taştır. Ocaktan çıktığında kolay işlenir, hava ile temas ettikçe sertleşir. Mezar taşı, çeşme, duvar taşı ve şömine üretiminde kullanılır. Ahlat taşı işçiliği 2022 yılında UNESCO Somut Olmayan Kültürel Miras Listesi'ne alınmıştır.

Ahlat taşı mezar taşı neden tercih edilir?

Ahlat taşı mezar taşları Selçuklu geleneğiyle elde oyulur; şahideli, sandukalı ve kitabeli modellerde kitabe ve motif işçiliği yapılır. Volkanik dokusu yıllar içinde dayanıklılığını korur. Nakliye atölyemiz tarafından sunulur.

Sipariş sonrası teslimat süresi ne kadar sürer?

Model ve kazıma detayına göre üretim süresi genellikle 18-35 gün arasında değişir. Kesin süre, sipariş onayı sırasında belirtilir ve sipariş takip sayfanızda tahmini teslim tarihi olarak görünür.

Nakliye hizmetiniz var mı, fiyata dahil mi?

Evet, ürün atölyeden çıktıktan sonra adresinize nakliyesi ekibimiz tarafından sunulur. Nakliye fiyatlandırması teslimat konumuna göre değişir; kesin tutar, nakliyeyi gerçekleştirecek kişilerle telefon görüşmesinde belirlenir. Nakliye ürün fiyatına dahil değildir.

Garanti kapsamınız nedir?

Taşın malzeme ve işçilik kaynaklı kusurlarına karşı garanti sunuyoruz. Doğal taşın kendine özgü doku ve renk farklılıkları kusur kapsamında değerlendirilmez.

Ödeme nasıl yapılıyor?

Sipariş onayında kapora alınır, kalan tutar teslimat öncesinde tamamlanır. Ödeme durumunuz (kapora alındı / tam ödendi) sipariş kaydınızda takip edilir.

Sipariş kodumu nereden öğrenebilirim?

Siparişiniz oluşturulduğunda size iletilen AHL-YYYY-#### formatındaki kod ile /siparis-takip sayfasından sürecinizi herhangi bir zamanda görüntüleyebilirsiniz.

Kitabe metnini veya motifleri ben mi belirliyorum?

Evet, kitabe metni, tarih bilgileri ve motif tercihleri sipariş sürecinde sizinle birlikte netleştirilir; oyma aşamasına geçilmeden önce onayınız alınır.